안녕하세요. 오늘은 퍼실리테이터가 되는 방법에 대해서 모든 정보를 알아보도록 하겠습니다. 자격증도 있는데요. 제가 많은 정보를 드릴 예정이니 퍼실리테이터에 관심이 있거나 자격증 취득에 관심이 있는 분들은 해당 포스팅을 통해서 많은 정보를 얻으실 수 있습니다. 감사합니다.
1. 퍼실리테이터란?
▶ 회의, 워크숍, 토론 등을 진행하는 역할
사람들이 자유롭게 의견을 표현하고, 갈등 없이 합의점을 찾을 수 있도록 중재하고 구조화된 흐름을 만들어주는 역할을 담당합니다. 회의 시간에도 회의 목적을 설정하고 회의 시간을 효율적으로 관리하며 회의에 참석한 모든 인원이 회의에서 자유롭게 자신의 의견을 말할 수 있도록 참여를 유도하고 진행하는 등의 전반을 모두 담당합니다.
▶ 의사 결정 도움
단순히 회의를 이끄는 것을 넘어, 조직 내에서 복잡한 의사결정을 돕기 위해 다양한 도구(예: 브레인스토밍, 마인드맵, 피시본 다이어그램 등)를 활용하여 이성적으로 좋은 의사 결정을 할 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.
▶ 교육과 변화 관리
공도체나 조직의 변화나 혁신, 교육 워크숍에서 구성원들의 이해와 협력을 이끌어내는 중재 역할을 담당합니다. 사람들이 자유롭게 의견을 말하고 그 의견을 모두가 적극적인 태도로 수용하고 참여하게끔 중재하는 역할을 하는 것입니다.
▶ 팀 관리 및 갈등 관리
팀 워크를 강화하고 팀원 간에 서로 다른 의견이 있더라도 그것들을 모아 조율하는 과정에서 핵심적인 역할을 수행합니다.
한 마디로 퍼실리 테이터는 사람이 모여 있는 곳에서 의사 소통을 중재하면서 자연스럽고 모두가 적극적으로 참여할 수 있도록 도와주는 의사 소통 관리자의 역할을 하는 겁니다. 퍼실리 테이터가 하는 일은 사람들이 모인 곳에서는 언제나 뛰어난 사람이 하는 일입니다. 즉 퍼실리 테이터 자격증을 취득하여 능력이 된다면 어떤 자리에서든 필요하고 뛰어난 인재가 될 수 있습니다.
2. 퍼실리테이터 활약 분야
- 기업 (인사팀, 경영혁신팀, 회의 진행)
- 공공기관 (시민참여 토론, 갈등 조정)
- 교육기관 (프로젝트 기반 학습, 토론 수업 진행)
- 커뮤니티 활동 (비영리단체, 마을 공동체 등)
- 컨설팅/코칭 업계
2-1. 퍼실리테이터 필요 역량
- 완만한 커뮤니케이션 능력
- 중립성과 공정성
- 의사 소통과 다양한 문제 해결 능력
- 토론·워크숍 기획 능력
- 집단 역학에 대한 이해
3. 퍼실리테이터 전망
기업 문화가 조금씩 바뀌면서 조직 내 협업이나 소통을 통한 창의성의 중요도가 높아지고 있습니다. 그러면서 자연스럽게 퍼실리테이터의 수요도 올라가는 추세이며 기업에서도 이러한 능력이 있는 인재를 찾고 있습니다. 더하여 전문 프리랜서로 성장도 가능합니다. 일정한 경력이 있다면 이후 기업이나 공공 기관을 대상으로 외부 퍼실리 테이터로 독립해서 활동할 수 있습니다. 더하여 창업을 한다면 코칭, 컨설팅을 결합하여 의사 소통과 진행이 필요한 곳에 투입할 수도 있습니다.
4. 퍼실리테이터 1급 자격증 취득 정보
▶ 응시 조건
학력 무관, 19세 이상이라면 남녀노소 누구나 응시가 가능합니다.
▶ 응시 기관
- 주무부처: 교육부
- 자격등록기관: 한국직업능력연구원
- 교육운영기관: 한국자격증협회
- 자격발급기관: 한국자격검정평가진흥원
▶ 자격증 공부 커리큘럼
- 퍼실리 테이터 이해
- 퍼실리 테이터 역할
- 회의문화 경쟁력
- 회의 사전 준비
- 회의 시작 및 진행
- 회의 마무리
- 질문 스킬
- 경청 스킬
- 갈등 관리 스킬
- 요약 및 피드백 스킬
- 퍼실리 테이터의 이미지
- 퍼실리 테이터의 음성 및 시선
- 프레젠테이션 스킬
- 브레인 스토밍
- 명목집단법
- 문제해결
- 5WHY 기법
- 인과도표
- 마인드맵
- 로직 트리
- 합의 및 다수결
- 최적방안 선정 툴
- 문제해결의 기본 자세
- 문제 파악
- 원인 분석 및 해결 방안 도출
▶ 자격증 취득 절차
- 온라인 수강 신청
- 온라인 강의 수강
- 온라인 강의 진도율 60% 이상
- 온라인 시험 응시
- 합격 및 자격증 발급 신청
- 협회 심사
- 자격증 발급
▶ 퍼실리테이터 자격증 활용처 TOP 5
- 1위: 기업 컨퍼런스
- 2위: 교육 및 훈련 프로그램
- 3위: 커뮤니티 그룹
- 4위: 정부 및 정책 관련 회의
- 5위: 사회 개발 프로젝트